Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe und Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (B2B)
Version 1.1, 2026-07-30
1. Geltungsbereich: nur Geschäftskunden
Alle Angebote auf de-linker.com richten sich ausschließlich an Unternehmen, Installateure und EPCs. Partnerkonten werden vor der Freischaltung der Online-Bestellung geprüft. Es werden keine Verträge mit Verbrauchern geschlossen, daher gelten die gesetzlichen Verbraucher-Widerrufsrechte nicht für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, wie im Verkaufsbedingungen dargelegt. Diese Richtlinie legt fest, wie de-linker mit Bestellfehlern, Transportschäden, Herstellergarantieansprüchen und Rücksendungen für Geschäftskunden umgeht.
2. Bestellfehler und Transportschäden
Überprüfen Sie eine Lieferung bei Erhalt anhand der Auftragsbestätigung. Wenn das falsche Produkt, die falsche Menge oder eine Minderlieferung eintrifft, kontaktieren Sie de-linker mit der Bestellnummer, bevor die Ware verwendet oder installiert wird. Wenn eine Lieferung mit sichtbaren Transportschäden eintrifft, dokumentieren Sie diese mit dem Spediteur am Lieferort, wie in den Verkaufsbedingungen gefordert, und benachrichtigen Sie de-linker mit Fotos und der Bestellnummer.
3. Herstellergarantieansprüche
Eine Garantie ist Sache des Herstellers, und ein Anspruch ist an den Hersteller zu richten.
de-linker bewahrt die Bestellunterlagen, die Seriennummern und die Lieferdokumente auf, die ein Anspruch benötigt, und leitet den Anspruch im Namen des Käufers weiter. de-linker gewährt keine eigene Garantie und testet oder zertifiziert keine zurückgesandte Hardware; die vom Hersteller veröffentlichten Garantiebedingungen, die mit den Produktdokumenten auf der Produktseite verfügbar sind, sind für das Ergebnis maßgebend.
4. Rücksendungen außerhalb eines Garantieanspruchs
Eine Rücksendung außerhalb eines Herstellergarantieanspruchs ist für Geschäftskunden kein ständiges Recht und wird von Fall zu Fall behandelt. Kontaktieren Sie de-linker mit der Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden; eine Rücksendung benötigt eine schriftliche Genehmigung, bevor die Ware versandt wird. Eine genehmigte Rücksendung muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit den Bestellunterlagen versehen sein. Die Fracht für eine genehmigte Rücksendung sowie etwaige Wiederauffüllungs- oder Bearbeitungsgebühren werden zum Zeitpunkt der Genehmigung der Rücksendung schriftlich vereinbart. de-linker akzeptiert keine nicht genehmigten Rücksendungen, die ohne vorherige Vereinbarung versandt werden.
5. Rückerstattungen
Wo eine Rückerstattung fällig ist, sei es aufgrund eines bestätigten Bestellfehlers, Transportschadens oder einer genehmigten Rücksendung, erstattet de-linker diese auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Gutschrift auf das Konto des Käufers, wie mit dem Käufer vereinbart. Eine Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem die retournierten Waren eingegangen und geprüft wurden oder nachdem ein Garantieanspruch mit dem Hersteller bestätigt ist.
6. Kontakt
Linker Technology GmbH · Steinfeldstraße 3 · 39179 Barleben · Deutschland · linker01@de-linker.com