Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (B2B)

1. Geltungsbereich: nur Geschäftskunden

Alle Angebote auf de-linker.com richten sich ausschließlich an Unternehmen, Installateure und EPCs. Partnerkonten werden geprüft, bevor die Preisanzeige freigeschaltet wird. Auch ohne Konto können Sie eine Anfrage senden oder eine Proformarechnung anfordern. Wie in den Verkaufsbedingungen festgelegt, werden keine Verträge mit Verbrauchern geschlossen; das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet daher keine Anwendung. Diese Richtlinie legt dar, wie Linker mit Bestellfehlern, Transportschäden, Garantieansprüchen und Rücksendungen für Geschäftskunden umgeht.

2. Bestellfehler und Transportschäden

1. Prüfen Sie bei Erhalt einer Lieferung diese anhand der Lieferdokumente.
2. Wenn das falsche Produkt, die falsche Menge oder eine zu geringe Menge ankommt, kontaktieren Sie Linker unter Angabe der Proformanummer, bevor die Ware verwendet oder installiert wird.
3. Wenn eine Lieferung mit sichtbaren Transportschäden eintrifft, dokumentieren Sie diese mit dem Spediteur am Lieferort, wie in den Verkaufsbedingungen gefordert, und benachrichtigen Sie Linker mit Fotos und der Proformanummer.

3. Garantieansprüche

4. Rücksendungen außerhalb eines Garantieanspruchs

Eine Rücksendung außerhalb eines Garantieanspruchs ist für Geschäftskunden kein dauerhaftes Recht und wird von Fall zu Fall behandelt.

• Kontaktieren Sie Linker unter Angabe der Proformanummer, bevor Sie etwas zurücksenden; eine Rücksendung erfordert eine schriftliche Genehmigung, bevor die Ware versandt wird.
• Eine genehmigte Rücksendung muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit den Bestelldokumenten erfolgen.
• Die Fracht für eine genehmigte Rücksendung sowie etwaige Wiederauffüllungs- oder Bearbeitungsgebühren werden zum Zeitpunkt der Genehmigung der Rücksendung schriftlich vereinbart.

5. Rückerstattungen

Wo eine Rückerstattung fällig ist, sei es aufgrund eines bestätigten Bestellfehlers, Transportschadens oder einer autorisierten Rücksendung, führt Linker diese auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf dem Konto des Käufers aus, wie mit dem Käufer vereinbart.

Eine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen und geprüft wurden oder sobald wir den Garantieanspruch bestätigt haben.

6. Kontakt