Rückerstattung und Rücksendungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (B2B)
Version 1.1, 2026-07-30
1. Geltungsbereich: nur Geschäftskunden
Alle Angebote auf de-linker.com richten sich ausschließlich an Unternehmen, Installateure und EPCs. Partnerkonten werden geprüft, bevor die Online-Bestellung freigeschaltet wird. Es werden keine Verträge mit Verbrauchern geschlossen, daher gelten die gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrechte nicht für Bestellungen über diese Website, wie in den Verkaufsbedingungen festgelegt. Diese Richtlinie legt dar, wie de-linker mit Bestellfehlern, Transportschäden, Garantieansprüchen und Rücksendungen für Geschäftskunden umgeht.
2. Bestellfehler und Transportschäden
Prüfen Sie eine Lieferung bei Erhalt gegen die Auftragsbestätigung. Wenn ein falsches Produkt, eine falsche Menge oder eine Unterlieferung eintrifft, kontaktieren Sie de-linker mit der Bestellnummer, bevor die Ware verwendet oder installiert wird. Wenn eine Lieferung mit sichtbaren Transportschäden eintrifft, dokumentieren Sie diese mit dem Spediteur am Lieferort, wie in den Verkaufsbedingungen gefordert, und benachrichtigen Sie de-linker mit Fotos und der Bestellnummer.
3. Garantieansprüche
Ein Garantieanspruch läuft über Linker: Wir wickeln ihn für Sie gemäß den angegebenen Garantiebedingungen des Produkts ab.
de-linker verwahrt den Bestellnachweis, die Seriennummern und die Lieferdokumente, die für einen Anspruch erforderlich sind, und leitet den Anspruch im Namen des Käufers weiter. de-linker gewährt keine eigene Garantie und testet oder zertifiziert keine zurückgesandte Hardware; die veröffentlichten Garantiebedingungen des Produkts, die zusammen mit den Dokumenten auf der Produktseite verfügbar sind, sind maßgeblich für das Ergebnis.
4. Rücksendungen außerhalb eines Garantieanspruchs
Eine Rücksendung außerhalb eines Garantieanspruchs ist für Geschäftskunden kein dauerhaftes Recht und wird von Fall zu Fall behandelt. Kontaktieren Sie de-linker mit der Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden; eine Rücksendung benötigt eine schriftliche Genehmigung, bevor Waren versendet werden. Eine genehmigte Rücksendung muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit den Bestelldokumenten erfolgen. Die Fracht für eine genehmigte Rücksendung sowie etwaige Wiederauffüllungs- oder Bearbeitungsgebühren werden zum Zeitpunkt der Genehmigung der Rücksendung schriftlich vereinbart. de-linker akzeptiert keine nicht genehmigten Rücksendungen, die ohne vorherige Vereinbarung versendet werden.
5. Rückerstattungen
Wo eine Rückerstattung fällig ist, sei es aufgrund eines bestätigten Bestellfehlers, Transportschadens oder einer autorisierten Rücksendung, führt de-linker diese auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf dem Konto des Käufers aus, wie mit dem Käufer vereinbart. Eine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen und geprüft wurden oder sobald wir den Garantieanspruch bestätigt haben.
6. Kontakt
Linker Technology GmbH · Steinfeldstraße 3 · 39179 Barleben · Deutschland · linker01@de-linker.com